Solicitar eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Infinity y de los datos asociados en cualquier momento. El proceso depende de la app que uses:

App Infinity (clientes)

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, sin necesidad de contactar a soporte:

Abre la app Infinity e inicia sesión.
Ve a Cuenta → Perfil.
Toca "Eliminar cuenta" al final de la pantalla.
Confirma la acción cuando la app te lo pida.

App Soy Infinity (repartidores y comercios)

Escríbenos a soporte@infinityappsac.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta de repartidor o comercio. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué datos se eliminan

Tu perfil (nombre, foto, teléfono, correo).
Direcciones guardadas.
Documentos de verificación (repartidores/comercios).
Tokens de notificaciones push.
Tu acceso e historial de sesión.

Qué datos se conservan

Por obligaciones legales, tributarias y contables, conservamos por el plazo que exige la ley peruana (normalmente hasta 10 años):

Historial de pedidos/viajes ya completados (montos, fechas, comprobantes).
Registros de pago necesarios para conciliación con MercadoPago/SUNAT.
Información requerida ante reclamos, disputas o procesos legales en curso.

Estos registros quedan disociados de tu identidad activa en la medida en que la ley lo permite, y no se usan para ningún fin distinto al legal/contable.

Más información

Consulta la Política de Privacidad completa para más detalles sobre el tratamiento de tus datos.